会话内容存档_企业微信聊天信息存档功能介绍
会话内容归档功能支持企业成员内部和外部的客户服务通信内容的归档保留，企业可以设置需要归档的成员范围。开启该功能后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容。
除了进行会话存档之外，该功能还支持禁用员工的语音/视频通话，禁用文件传输助手，以及当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务：单聊中，如果外部联系人不同意存档，员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息;群聊中，当存档员工为群主时，如果外部联系人不同意存档，该外部联系人会自动退出群聊。
除了完全开放会话存档之外，该会话内容存档的企业版甚至可以对语音呼叫进行存档，这正是经常需要与客户沟通和回访的企业所需要的。
会话内容存档的记录如何查看?
1.会话合规存档
2.消息查询与追踪
点镜SCRM支持按关键词、时间搜索员工跟客户/客户群的存档记录，可用于标准话术检测，实时把控员工服务水平与质量。即使员工删除或撤回了消息，在点镜SCRM内依旧可查询到。
3.敏感词预警、敏感行为检测
点镜SCRM可设置风险预警信息，支持敏感词自动预警，支持敏感行为检测，员工触发第一时间通知到管理人员，有效监督员工服务水平与质量，维护企业对外形象。
4.关键词自动打标
5.保护企业客户资产
会话内容归档功能支持企业成员内部和外部的客户服务通信内容的归档保留，企业可以设置需要归档的成员范围。开启该功能后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容。 除了进行会话存档之外，该功能还支持禁用员工的语音/视频通话，禁用文件传输助手，以及当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务：单聊中，如果外部联系人不同意存档，员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息;群聊中，当存档员工为群主时，如果外部联系人不同意存档，该外部联系人会自动退出群聊。 除了完全开放会话存档之外，该会话内容存档的企业版甚至可以对语音呼叫进行存档，这正是经常需要与客户沟通和回访的企业所需要的。 会话内容存档的记录如何查看? 1.会话合规存档 2.消息查询与追踪 点镜SCRM支持按关键词、时间搜索员工跟客户/客户群的存档记录，可用于标准话术检测，实时把控员工服务水平与质量。即使员工删除或撤回了消息，在点镜SCRM内依旧可查询到。 3.敏感词预警、敏感行为检测 点镜SCRM可设置风险预警信息，支持敏感词自动预警，支持敏感行为检测，员工触发第一时间通知到管理人员，有效监督员工服务水平与质量，维护企业对外形象。 4.关键词自动打标 5.保护企业客户资产