关于ITSS服务经理资质
1.ITSS 是什么？ ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务 标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其 组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。
PMP 是项目管理专业人员资格认证，严格评估的是项目管理人员知识 技能；
8.ITSS 人员培训包含哪些内容？ ITSS 人员培训目前包括 IT 服务工程师培训和 IT 服务项目经理培训。 针对不同的对象，ITSS 培训现有两本适用教材： 《ITSS®系列培训 IT 服务工程师》 《ITSS®系列培训 IT 服务项目经理》 并分别配备了考试大纲，供学员按要求了解、理解、熟悉、掌握各知识点。 各部分内容： 《IT 服务工程师》 《IT 服务项目经理》 IT 服务工程师简介 IT 服务项目经理介绍 IT 服务技术 基本概念和方法 信息安全技术 IT 服务设计 项目技术 IT 服务转换 文档技术 IT 服务运营 质量管理 IT 服务改进 人际沟通 IT 服务项目类别 客户服务 IT 服务项目生命周期 团队合作 IT 服务项目管理知识体系 技术问题分析、判断 IT 服务项目群管理 ITSS 简介 IT 服务团队建设 IT 服务运维标准简介 IT 服务团队管理 IT 服务管理标准简介 IT 服务外包标准简介 另外，《ITSS®系列培训 IT 服务总监》处于开发中。
