计算机组成和体系结构

1.信息系统

1.1 信息和信息化的概念

信息:信息就是信息,不是物质也不是能量 信息化:就是计算机,网络,通信技术的现代化

1.2 信息系统的概念

系统是指由多个元素有机的结合在一起,执行特定的功能以达到特定目标的集合体 信息系统是输入数据,通过加工处理,产生信息系统

1.3 信息系统的类型

应用层次分类 战略级(企业最高管理层) 战术级(企业中层经理及其管理部门) 操作级(服务型企业的业务部门) 事务级(企业的管理业务人员) 数据环境分类 数据文件 应用数据库 主体数据库 面向业务主题 信息共享 一次一处输入系统 由基本表构成 信息检索系统

1.4 信息系统战略规划

以数据处理为核心,围绕职能部门需求,BCS/BSC 企业系统规划法(BSP) 关键成功因素法(CSF) 战略集合转化法(SST) 以企业内部MIS为核心,围绕企业整体需求 战略数据规划法(SDP) 信息工程法(IE) 战略格栅法(SG) 综合考虑企业内外环境,以集成为核心,围绕企业战略需求 价值链分析法(VCA) 战略一致性模型(SAM) ###1.5政府信息化和电子政务 类型 政府对政府(g2g):政务信息查询 政府对企业(g2b):社会公众企业 政府对公众(g2c):公共政务办公 政府对公务员(g2e):政府办公自动化 企业信息化和电子商务 1.企业资源计划erp 主要依据:管理思想, 软件产品,管理体系 主要部件:财会管理,物流管理,生产控制管理,人力资源管理 2:客户关系管理 crm 主要作用:客户服务与支持,客户群维系,商机管理 主要功能:触发中心,挖掘中心 市场营销和客户服务是crm的支柱性功能 3:供应链管理 scm 设计原则:简洁性,互补性,协调性,动态性,创新性,战略性,自顶向下和自底向上结合:供应链上下游都需要顾虑到 4:商业智能 bi : 数据仓库 数据挖掘 olap 需求分析 数据仓库建模 数据抽取 建立bi分析报表 用户培训和数据模拟测试 系统改进和完善 5:电子数据交换 edi 主要是做外贸的 通过edi软件编程标准的edi报文 之后再解析 三要素:edi软件和硬件,通信网络 数据标准化 特点: EDI的使用对象是不同组织之间,EDI传输的企业之间报文,是企业信息的传递 EDI传输的是一般业务资料,发票之类的 EDI传输的报文是格式化,是国际标准的,以便计算机能自动处理 EDI用的网络一般是增值网,专用网 数据传输由双方计算机负责,不需要人工介入 EDI和传真邮件的区别,传真邮件需要纸,浪费时间,人工校验,容易产生误差,成本高 6:企业应用集成:把零散的应用集成一个应用 表示集成(界面集成)吧不同系统的部分功能集成为一个流程的,不会经常切换系统 数据集成:不同系统之间数据一致性,把集成点放在应用和数据之间 控制集成(应用集成,api集成) 业务流程集成 另外一个集成分法 消息集成,适用于数据量小,单要求频繁 立即 异步的数据交换场合 共享数据库 实时性强,可以频繁交互,同步方式 文件传输:使用于数据量大,交换频度小,及时性要求低 7 电子商务 四流:信息流 资金流 物流 商流 电子商务模式: 企业对消费者(b2c) 企业对企业(b2b) 消费者对消费者(c2c) 8 国家电子商务标准体系 基础技术标准 总体通用 软件技术架构 描述技术 自动识别与标识技术 网络协议 业务标准 信息分类编码 数据元 元数据 单证格式 流程与接口 注册维护 支撑体系标准 在线支付 信用服务 现代物流 安全认证 监督管理标准 服务质量 统计评价 符合性测试